我們始終堅持以“您的每一件小事,都是廣程的大事”作為服務理念,堅持實行“售前、售中、售后”三段式全程服務。售前服務即嚴格控制從市場調研、產品設計、零部件采購、產品生產組裝到產品出廠的全過程,所有產品都經過嚴格的可靠性試驗后才批量生產,提出“不拿用戶當試驗品” 的口號。售中服務即各地銷售公司、經銷商和特約服務單位,在消費者購買格力產品前為其提供全方位的技術咨詢及設計服務;在購買產品后,提供專業(yè)化的安裝與調試服務,指導消費者正常使用產品,而且可以根據使用單位的需求為使用單位培養(yǎng)專業(yè)的設備管理人員。我們認為,高質量的產品只有加上合理優(yōu)化的系統設計與專業(yè)優(yōu)質的安裝才能營造出舒適健康的室內環(huán)境,才能使用戶真正享受到冬暖夏涼、四季如春的生活。售后服務則通過科學合理的布置各地售后服務網點,提高各網點的服務質量和服務水平,并適時開展各種服務活動,為消費者提供及時、周到、優(yōu)質的服務。
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